Sık Sorulan Sorular

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinin kargo ile gönderiminde, üye olurken doldurduğunuz üyelik formundaki bilgilerden yararlanılır. Siparişinizin gönderimi sırasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcimiz, üyelik bilgilerinden yararlanarak sizinle iletişime geçecektir. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olmasını rica ederiz. Üyelik bilgilerinizi güncellemek için hesabım kısmından düzenleyebilirsiniz.

Siparişinizin tarafımıza bildireceğiniz kargo adresine gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında bir sorun yaşanmaması için adres bilgilerinin eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmenizi rica ederiz. Adres eklemek veya mevcut adresinizi güncellemek için hesabım kısmından düzenleyebilirsiniz.

İstediğim ürünü nasıl sepete ekleyebilirim?

Aradığınız ürünü bulduktan sonra ürünün fotoğrafına ya da ismine tıklamanız durumunda ürün için özel yaptığımız sayfaya ulaşabilirsiniz. Bu sayfada ürünün fiyatını, alternatif fotoğraflarını, ürünle ilgili kısa detay bilgilerini ve stokta durumunu görebilirsiniz. Satın almak istediğiniz ürün sayısını seçip, ürünü sepetinize ekleyip, alışveriş işleminize devam edebilirsiniz.

Sepetime eklediğim ürün benim adıma ayrılıyor mu?

Ürünü sepetinize eklemeniz, ürünün size ayrıldığı anlamına gelmemektedir. Ürünü sipariş vermeniz ve ödemenin tarafımıza ulaşması durumunda ürün sizin adınıza ayrılmış olur.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

www.sovalyekozmetik.com.tr adresi üzerinden sipariş yaratabilmek için sitemize üye olmanız gerekmektedir.

İstediğim ürünü nasıl bulabilirim?

www.sovalyekozmetik.com.tr arama motoru üzerinde belirgin kelimeleri kullanarak arama yapabilir, istediğiniz ürüne ulaşabilirsiniz. Bunun için ürün adı yada ürün kodu ile arama yapabilirsiniz. Ya da ana menü üzerinden dilediğiniz kategoriye gidip dilediğiniz ürünlere kategori, fiyat aralığı gibi kriterlerle erişebilirsiniz.

Sepetimde yanlış ürün var. Nasıl çıkaracağım?

www.sovalyekozmetik.com.tr sağ üst köşesinde bulunan sepet görseline tıklamanız durumunda sepet sayfana erişebilirsiniz. Sepet sayfanız, sepetinize eklediğiniz ürünleri içerir. Bu ürünlerin yanındaki adet bölümünden adedini değiştirebilir ya da ürünleri "Sil" butonuna basarak sepetinizden silebilirsiniz. Ayrıca yine bu kısımda ürününün KDV dahil toplam satış tutarını görebilirsiniz.